İdeasoft Kampanya Hakları Teslim Edilmedi, Uygulama Teslimatı Eksik

Ideasoft'tan E-Ticaret Paketi Aldım, Verilen Kampanya Haklarımı Kullanamadım ve Sürekli Oyalandım

Nisan 2026'da kızım için e-ticaret sitesi kurmak amacıyla ıdeasoft'tan bir e-ticaret paketi satın aldım. Satın alma sürecinde B***** Bey ile görüştüm. Bana uygun olduğunu söylediği pakete ek olarak, özel müşteri temsilcisi hizmeti de almak istedim ve bunun için ekstra 20.000 TL ödeyerek toplamda yaklaşık 140.000 TL ödeme yaptım.

Satış aşamasında tarafıma çeşitli kampanya avantajlarından yararlanabileceğim söylendi. Bunlardan özellikle;

3 ay içerisinde kullanılması şartıyla 50.000 TL Kargonomi bakiyesi
8.000 TL Google reklam hakkı

verileceği belirtildi.

Ben de bu kampanya haklarına güvenerek satın alma kararımı verdim.

Ancak satış sonrasında işler tamamen farklı ilerledi. Özellikle 50.000 TL'lik Kargonomi bakiyesi konusunda sürekli olarak bekletildim. Her iletişim kurduğumda “Kargonomi'ye ilettik, yüklenecek” şeklinde cevaplar aldım. Kargonomi ile görüştüğümde ise ıdeasoft ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Yani iki taraf arasında sürekli olarak yönlendirilip bekletildim.

Sonuç olarak yaklaşık 2 aylık süreçte yalnızca 10.000 TL civarında bakiye yüklenebildi. Bu sırada bizim kampanya kapsamında kullanmamız gereken hakkımız olmasına rağmen, kargo gönderimlerimiz için Kargonomi'ye kendi cebimizden ödeme yapmaya devam ettik.

Burada özellikle şunu belirtmek istiyorum: Yeni bir e-ticaret sitesi kuran bir müşterinin 3 ay içerisinde 50.000 TL'lik kargo hakkını tamamen kullanmasının zaten zor olacağı düşünülerek, bu hakkın fiilen kullandırılmamasının bir satış politikası haline getirilmiş olabileceğinden endişe ediyorum. Benim yaşadığım süreçte ise hakkımın tamamını kullanabilmem için gerekli bakiye zamanında tanımlanmadı. Sadece 10 000 TL sını kullanabildim.

Bunun yanında iOS ve Android uygulama hizmetini de ayrıca satın aldık. Buna rağmen bu uygulamalar da tarafımıza teslim edilmedi.

Ben satış aşamasında anlatılanlara güvenerek yaklaşık 140.000 TL ödeme yapmış bir müşteriyim. Satış sırasında verilen sözlerin ve kampanya avantajlarının, satış sonrasında aynı ciddiyetle yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Özellikle B***** Bey ile satış sürecinde görüşme yapacak olan kişilere önerim, kendilerine verilen tüm sözleri mutlaka yazılı olarak almaları ve ödeme yapmadan önce kampanya şartlarını çok detaylı şekilde incelemeleridir. Gerçi incelenmiş olması durumu pek değiştirmiyor. Profesyonelce sorunları geçiştiriyorlar. Bu konuda çok iyiler. Haklarımızı kullanmamamız adına kurulmuş bir sistem var.

Ideasoft'tan ve satış sürecinde bana bilgi veren B***** Bey'den açık bir cevap bekliyorum:

50.000 TL olarak vaat edilen Kargonomi bakiyesinin neden zamanında tamamı tanımlanmadı?

8.000 TL Google reklam hakkımın durumu nedir?

Ücretini ödediğim iOS ve Android uygulamalarım neden teslim edilmedi?

Ayrıca ıdeasoft'un kampanyalarından söz verilen tüm haklarını eksiksiz şekilde kullanabilmiş gerçek müşteriler varsa, benimle iletişime geçmelerini rica ediyorum. Çünkü benim yaşadığım süreçte bu kampanya haklarının gerçekten ve eksiksiz şekilde kullandırıldığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu.

Sorunlarımın çözülmemesi halinde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım süreci, elimde bulunan sözleşme, ödeme belgeleri, yazışmalar ve diğer kanıtlarla birlikte ilgili mercilere ve gerekli platformlara taşıyacağımı belirtmek isterim.

Amacım kimseyi karalamak değil; yaklaşık 140.000 TL ödeme yapan bir müşteri olarak satış sırasında bana verilen taahhütlerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Daha fazla dalga geçilmiş hissiyatını yaşamak istemiyorum. 3 senelik paket kullanımımın 5 ayı bitti ve yaşadıklarımı kalan 2.5 senede yaşayacaklarımı her platformda olumlu ya da olumsuz nakletmekten asla vazgeçmeyeceğim. IdeaSoft kurucuları size sesleniyorum. Uzun uzunca tanıtım videolarınızda tamda benim yaşadıklarımı yaşatan firmalara alternatif olarak başladığınızı anlatıp durmuşsunuz. B***** ve iletişim zincirinizden sonuç alamıyorum. Bu gayrı ciddiliğe son verip insanlara yaşattığınız mağduriyetlere son verin artık. Ben yılmayacağım. Hakkımın her zerresini alana kadar mücadeleye devam edeceğim.