to read complaints and reviews, or file yours.IdeaSoft Destek Yetersizliği Nedeniyle E-Ticaret Sitemiz Günlerce Kapalı
IdeaSoft firmasına bağlı sitemiz ayda 1 defa kapanıyor 1-2 gün açılmadığı oluyor. Firmaya söylediğimizde yapacak bir şey yok sorunu tespit etmeye çalışıyoruz ve bizde sistemlerimize ulaşamıyoruz şeklinde ilginç cevaplar veriyorlar. E-ticaret sitemiz günlerce kapalı kalıyor zarara uğruyoruz. Bu yüzden herhangi bir iyileştirme veya telafide bulunmuyorlar. Ideasoft pişmanlıktır tavsiye etmiyoruz. Derhal başka firmaya geçeceğiz.
Gelişme
Uzun süredir, yaklaşık 3–5 yıldır ıdeasoft ile çalışıyoruz ancak neredeyse her ay aynı sorunla karşılaşıyoruz. Sunucularındaki problem nedeniyle ayda bir kez sitemiz tüm gün kapalı kalıyor ve bu durum doğrudan maddi kaybımıza yol açıyor. Bugün de sabah saat 10.00 itibarıyla yine sitemiz kapandı ve müşterilerimiz alışveriş yapamadığı için ciddi anlamda zarara uğradık.
Yaşadığımız her kesintide konuyu ıdeasoft’a ilettiğimizde, sunucularının bozuk olduğunu ve yıl sonuna doğru yeni bir sunucuya geçeceklerini söylüyorlar. Ancak uzun süredir aynı açıklamayı duymamıza rağmen herhangi bir kalıcı iyileşme görmüyoruz, sorun tekrarlamaya devam ediyor ve bu süreçte kaybeden sürekli olarak biz oluyoruz.
Sitemizin her ay bir gün boyunca kapalı kalması, hem marka itibarımızı zedeliyor hem de ciddi ciro kaybına neden oluyor. Bu nedenle ıdeasoft’un sunucu sorununu acil olarak kalıcı şekilde çözmesini, bugüne kadar yaşadığımız maddi zararımızın karşılanmasını ve yaşanan kesintiler nedeniyle lisans süremize ek süre tanınmasını talep ediyorum.
Teşekkür ederiz.
Sayın Yetkili, Dün iletmiş olduğunuz konunun detaylarına bağlı, tarafınızla gerekli olan görüşmeler, bilgi aktarımları yapılmış olup, memnuniyet noktasında mutabık kalınmıştır. Saygılarımızla, ideasoft Müşteri Deneyimi Ekibi
1 buçuk ay sonra aynı sorun düzelmiyor firmanız
