Kazanan Kuponlarım Sistemden Silindi, Ödemem Yapılmadı

23.11.2025 tarihinde saat 20:20–20:26 aralığında İddaa.com üzerinden Rizespor – Fenerbahçe maçına bahis yaptım. Maç 2-0 iken, yaklaşık 5 oranla 1200 TL’lik kupon oynadım ve bu kupon kazandığı takdirde 6 bin küsur TL kazanç sağlıyordu. Ardından yine aynı maça, yaklaşık 2 küsur oranla çifte şans oynayarak 7000 TL’lik kupon bastım ve bu da yaklaşık 17 bin TL civarı bir kazanç gösteriyordu. Her iki kupon da onaylandı ve devre arasında kuponlarım sayfamda görünüyordu.

Maç 2-1 olduktan sonra sayfamda sadece 7000 TL’lik kupon görünüyordu, 1200 TL’lik kuponum ise kayıtlardan tamamen kaybolmuştu. Bu duruma anlam verememişken, 2-2 olduktan sonra sayfayı yenilediğimde 7000 TL’lik kuponumun da artık kuponlarım bölümünde görünmediğini fark ettim. Buna rağmen “onay bekleyenler” kısmında bastığım tutarların göründüğünü, ayrıca 7000 TL’lik kupon için kupon iadesi yapıldığını gördüm. Kazanma ihtimali varken kuponlarımın sistemden düşürülmesi ve sonradan iade edilmesi bana göre son derece şüpheli ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.

İddaa.com’daki 20954934 numaralı müşteri hesabım üzerinden yaptığım bu işlemlerle ilgili olarak, oynadığım tüm kuponların ve yapılan tüm işlemlerimin eksiksiz işlem dökümünü yazılı olarak talep ediyorum. Ayrıca, oynamış olduğum ve sistemde onaylanmış görünen bu kuponlara ait kazanılmış tutarların tamamının hesabıma eksiksiz ödenmesini istiyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hat düşmedi, e-posta yoluyla da destek ekibine yazdım ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini, hem işlem kayıtlarımın paylaşılmasını hem de hak ettiğim kazançların tarafıma ödenmesini ivedilikle talep ediyorum.