to read complaints and reviews, or file yours.İData Sistemdeki Teknik Hata Nedeniyle Vize Randevu Ödemesi Tamamlanamıyor
İData üzerinden İstanbul başvuru merkezi için İtalya vize randevusu almaya çalışırken son iki aydır ciddi sistemsel sorunlar yaşıyorum. 26 Mart 2026 tarihinde saat 18:04 itibarıyla sisteme giriş yaptığımda Nisan ayı için randevular müsait görünüyordu. Yaklaşık 2,5 saat boyunca defalarca işlem yapmama rağmen sistem sağlıklı çalışmadı. Birçok kez ödeme ekranına kadar ilerledim; ancak her seferinde hata alındı, işlem tamamlanmadı ve her defasında en başa dönmek zorunda kaldım. Bu süreçte seçtiğim tarihler de bu nedenle doldu. Aynı sorun standart, Premium ve Prime time seçeneklerinin tamamında yaşandı ve sonuç olarak sistem kaynaklı problemler nedeniyle randevu alamadım.
Özellikle belirtmek isterim ki, iData’dan bana özel, ayrıcalıklı bir randevu talebim hiç olmadı; gönderdiğim e-postada da bunu açıkça ifade ettim. Benim şikayetim ne kontenjan ne takvim politikası ne de özel işlem talebidir. Şikayetimin konusu, sistemde müsait görünen randevular için ödeme aşamasına kadar sorunsuz ilerleyen işlemlerin, teknik hata nedeniyle tamamlanamaması ve kullanıcıların teknik altyapı yetersizliği sebebiyle mağdur edilmesidir.
Buna rağmen tarafıma e-posta ve telefon görüşmelerinde verilen yanıtlarda, kontenjanların diplomatik temsilciliklerce belirlendiği ve altyapı iyileştirme çalışmalarının sürdüğü yönünde, genel ve standart bir açıklama ile dönüş yapıldı. Oysa benim yaşadığım durum “randevu bulamıyorum” değil, “sistem çalışmadığı için işlem tamamlanamıyor” şikâyetidir. Bu nedenle şikayetimin özü anlaşılmadan, hazır bir metin ile cevap verildiğini düşünüyorum.
Beklentim; yaşanan teknik aksaklıkların gerçekten incelenmesi, ödeme aşamasına kadar gelip tamamlanamayan işlemlere ait kayıtların kontrol edilmesi ve kullanıcılara şikâyetlerinin içeriğini dikkate alan, somut ve açıklayıcı bir yanıt verilmesidir.
Sayın başvuru sahibi, Almış olduğunuz hatanın ekran görüntüsü ile beraber durumu belirtir e-posta adresine iletmenizi rica ederiz. Uyarı: Resmi iData web sayfası olduğuna emin olmadığınız web sayfalarında kesinlikle kişisel bilgilerinizi paylaşmayınız. Bu durum web sayfalarında size özel ve gizli bilgilerin açığa çıkarılmasına ve kişisel bilgilerinizin isteminiz dışında farklı amaçlar için de kullanılmasına yol açabilir. İData’nın tek resmi web sayfası. Saygılarımızla, iData
Tarafıma verilen yanıtta, hata ekran görüntüleriyle birlikte durumu e-posta yoluyla iletmem istenmiştir. Ancak belirtmek isterim ki, ben bu evrakları, ekran görüntülerini, ekran kayıtlarını ve yaşadığım soruna ilişkin detaylı açıklamayı size zaten daha önce e-posta üzerinden ilettim. Buna rağmen yeniden aynı belgelerin istenmesi, yapmış olduğum başvurunun ve sunduğum kayıtların yeterince incelenmediğini düşündürmektedir. Benim şikayetim özel randevu talebi, kontenjan durumu ya da nereye başvuru yapacağım konusu değildir. Şikayetimin konusu, sistemde müsait görünen randevular için ödeme aşamasına kadar ilerleyen işlemlerin teknik hata nedeniyle tamamlanamaması ve bu nedenle mağduriyet yaşanmasıdır. Dolayısıyla beklentim beni yeniden aynı kanala yönlendiren genel bir cevap verilmesi değil; daha önce tarafınıza iletmiş olduğum başvuru, ekran kayıtları ve görseller doğrultusunda yaşanan teknik sorunun somut olarak incelenmesi ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır.
