to read complaints and reviews, or file yours.İdaş Pandora Yataklarda Çökme Ve Servis İhmali
24.01.2025 tarihinde Şahin Kardeşler Mobilya’dan İdaş Pandora model bir adet çift kişilik ve iki adet tek kişilik yatak satın aldım. Çift kişilik yatağın her iki tarafında da yaklaşık 2,5 cm’lik çökme meydana geldi. Bu durum üzerine iki defa teknik servis incelemesi yapılmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bunun üzerine çift kişilik yatak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım.
Şimdi ise tek kişilik yataklardan birinde yaklaşık bir haftadır belirgin bir çökme ve deformasyon oluştu. Bu sorun özellikle sırt ve bel bölgemde ağrıya neden oluyor. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir çökme yaşanması ve daha önce çift kişilik yatakta yaşadığım sorunla birlikte değerlendirildiğinde, hem ürünün kalitesine hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Sorunun ardından İdaş müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden talep oluşturdum ve yatakta oluşan çökme ve deformasyonu gösteren fotoğrafları da ilettim. Çift kişilik yatak için yaptığım başvurudan bugüne kadar somut bir sonuç alamadım. Ürününün arkasında durmayan ve müşteri memnuniyetsizliğine kayıtsız kalan bir firmayla karşı karşıya kaldım. İdaş yatak aldığım için büyük pişmanlık duyuyorum.
Tek kişilik yatak için 352187839 Kayıt numarası ile servis kaydı oluşturuldu.
Kısa sürede bu seviyede deforme olan Pandora model tek kişilik yatağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve bu yatak için para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem fiziksel sağlık sorunlarımın hem de daha önce yaşadığım benzer mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
