to read complaints and reviews, or file yours. 
Icrypex hesabımda Temmuz ayının ilk haftasından bu yana kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum ve bu yüzden hesabımdaki birikimlerime hiçbir şekilde müdahale edemiyorum. Başta yaklaşık 645.000 TL civarında olan bakiyem, işlem yapamadığım için 345.000 TL’lere kadar düştü. Bugün itibarıyla ise artık hesaba hiç giriş yapamıyorum, ekran tamamen simsiyah geliyor ve bakiye dahil hiçbir bilgi görünmüyor.
Daha önce giriş yapabildiğim dönemlerde sürekli “kimlik doğrulama işleminiz başarısız” uyarısı alıyordum. Müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de yazışma yoluyla birçok kez aradım, bazı yazışmaların ekran görüntülerini de aldım. Her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Bir seferinde ismimin nüfus cüzdanında yanlış yazıldığını, nüfustan düzelttirdikten sonra giriş yapabileceğimi söyleyen oldu, başka bir seferde kimliğimin barkodunun okunmadığını belirttiler. Bunlara rağmen süreci düzeltecek somut bir adım atılmadı, hesabıma erişimim ve para çekme hakkım fiilen engellenmiş durumda.
Altan olarak Icrypex’ten beklentim, kimlik doğrulama sürecimin acilen tamamlanması, hesabıma tekrar erişimimin sağlanması, para çekme ve işlem yapma yetkimin derhal açılması ve bu süreçte uğradığım ciddi maddi kayıpların incelenip telafi edilmesidir. Uzun süredir oyalandığımı, müşteri hizmetlerinden gerçek bir çözüm alamadığımı ve mağduriyetimin her geçen gün arttığını özellikle belirtmek istiyorum.
Icrypex’te zamanında kimlik doğrulaması yapmadığım için yaklaşık iki buçuk aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Sistem kimlik doğrulaması tamamlanmadığı gerekçesiyle beni içeri almıyor ve bu nedenle hesabımdaki varlıklarıma erişemiyorum. Bu süre içerisinde müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İl...
Yaklaşık 3-4 aydır Icrypex hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabım kimlik doğrulama gerekçesiyle kilitlendi ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyor, portföyüme ulaşamıyorum. Kimlik doğrulama işlemlerimi daha önce web sitesi üzerinden eksiksiz şekilde tamamlamıştım ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. ...
İcrypex Türkiye’deki hesabım, 2 haftadan uzun bir süredir kilitli durumda ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımda acil olarak ulaşmam gereken bakiyem ve yapmam gereken işlemler bulunuyor, bu durum benim için ciddi bir maddi kayba yol açıyor. Kilitlenme sonrası defalarca İcrypex müşt...
Yaklaşık 3 haftadır Icrypex hesabım kilitli durumda ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımın kilitlenme sebebi olarak kimlik doğrulama gösterildi. İkametgah adresim değiştiği için yeni adresime taşındım ve kaydımı da yeni adresime aldırdım. Ancak hesabım kilitli olduğu için sisteme giriş ya...
Yaklaşık 3 aydır İcrypex’te kyc (kimlik doğrulama) işlemi bir türlü onaylanmıyor. Bu süreçte hem mail hem canlı destek hem de ofislerine giderek defalarca destek talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri beni şirkete yönlendiriyor, şirkete gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine veya randevu a...
Yorumlar