Icrypex Hesabım Kilitli ve Tokenlerime Erişemiyorum

Icrypex TR hesabımda bir süredir işlem yapamıyorum. Geçen yıldan bu yana, özellikle 2025 yılının eylül–ekim aylarından itibaren defalarca giriş yapmayı denememe rağmen sistem sürekli “bu hesap kilitli” uyarısı veriyor ve parola değişikliği talebimi de kabul etmiyor.

Hesabımda gala, fil, xagx ve xaut olmak üzere ciddi miktarda token bulunuyor ve özellikle altın ve gümüş tokenlerde zaten daha önce de işlem yapamıyordum. Artık hesabıma tamamen erişemediğim için hem mevcut varlıklarımı göremiyor hem de alım–satım veya çekim işlemi yapamıyorum. Icrypex destek hesabına dün e‑posta ile ulaştım ancak genel bir dönüş ya da yönlendirme alabilmiş değilim.

Hesaba çoğunlukla bilgisayar üzerinden web tarayıcı ile erişmeye çalışıyorum, telefonum iPhone 6s olduğu için uygulama zaten cihazımda sağlıklı çalışmıyordu. Buna rağmen web üzerinden de hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve aynı kilit uyarısı devam ediyor. Hesabım Icrypex’te kayıtlı e‑posta adresim olan [email protected] üzerinden bulunabilir.

Hesabımdaki altın ve gümüş tokenler dahil tüm varlıklarım risk altında hissediyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Hesabımın güvenli şekilde tekrar açılmasını, altın ve gümüş tokenler üzerindeki işlem kısıtlarının kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanmaya devam edebilmeyi talep ediyorum. İlgili birimin benimle en kısa sürede iletişime geçerek süreci net biçimde açıklamasını ve hesabıma erişimimi sağlamasını rica ederim.