Hesabım Kilitli, Giriş Başarısız Ve Aylarca Çözüm Bekliyor

Uzun süredir Icrypex Türkiye mobil uygulamasındaki hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde sadece “Giriş başarısız” uyarısı alıyorum ve en az 4 aydır hesabıma erişemiyorum. Şifremi sıfırlamak istediğimde ise bu kez “hesabınız kilitli” şeklinde bir uyarı çıkıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Icrypex müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana her seferinde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğünün kimlik bilgilerine erişim sistemlerini kapatmasından dolayı birçok platformda bu durumun yaşandığını ve durumun ilgili birimin kontrolünde olduğunu ilettiler. Ayrıca, en kısa zamanda düzeltilip hesabımın aktif hale getirileceği söylendi; ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Aynı dönemde çevremdeki insanlar Icrypex hesaplarına sorunsuz şekilde giriş yapabilirken sadece benim hesabımın kilitli durumda olması kabul edilebilir bir durum değil. Ben kimlik bilgilerimde veya iletişim bilgilerimde herhangi bir değişiklik yapmadım, buna rağmen hesabıma erişemiyorum ve bu belirsizlik ciddi mağduriyet yaratıyor.

Icrypex’ten, hesabımdaki güvenlik kontrolleri gerekiyorsa yapılarak, hiçbir bahane üretilmeden hesabıma girişimin acilen sağlanmasını ve sorunun neden yalnızca benim hesabımda yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.