Hesabım 3 Haftadır Kilitli, Portföyüme Erişemiyorum Ve Mağdur Ediliyorum

Yaklaşık 3 haftadır Icrypex hesabım kilitli durumda ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımın kilitlenme sebebi olarak kimlik doğrulama gösterildi. İkametgah adresim değiştiği için yeni adresime taşındım ve kaydımı da yeni adresime aldırdım. Ancak hesabım kilitli olduğu için sisteme giriş yapıp yeni adres bilgimi güncelleyemiyorum.

Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde “size dönüş sağlayacağız” denilerek bekletildim. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabım kilitlendiğinden beri hiçbir şekilde portföyüme ulaşamıyor, gerekli işlemleri yapamıyor ve maddi olarak mağdur oluyorum.

Kimlik doğrulama işlemlerimi daha önce web sitesi üzerinden tamamlamıştım ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Hesabımın bir an önce açılmasını ve portföyüme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.