to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydır Hesabıma Giremiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaklaşık bir aydır Icrypex hesabıma hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Her denememde “giriş başarısız” uyarısı alıyorum. Bu süre zarfında herhangi bir şifre değişikliği, cihaz değişimi veya güvenlik ayarı yapmadım. Hesabımda yaklaşık 30.000₺ değerinde kripto varlık bulunuyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle bir ay önce iletişime geçtim, ancak yalnızca “ileride düzelir” şeklinde bir yanıt aldım ve o günden beri herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımın e-posta adresi: m**************@gmail.com
Hesabıma giriş yapabilmek ve varlıklarıma erişmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Icrypex kripto para hesabıma bir yılı aşkın süredir erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 30.000 TL bakiyem vardı ve bu paranın şu anki akıbetini bilmiyorum. Uygulama ve web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişemiyorum, sistem beni içeri almıyor.
Icrypex’i, kamuoyunda güvenilir bir platform olarak lanse edilmesi ve özellikle Fatih Altaylı’nın önerileri ve tanıtımları sonrası tercih etmiştim. Ancak Fatih Altaylı’nın tutuklanmasının ardından platformun fiilen kapandığını ve hesabıma erişemediğimi gördüm. Bu süreçte tarafıma hesabın bakımda olduğu söyleniyor ve ayrıca kimlik doğrulaması yapmadığım gerekçesiyle suçlanıyorum. Oysa ki ben üyeliğimi açarken kimlik doğrulama sürecini zaten tamamlamıştım. Buna rağmen şu anda karşımda muhatap olabilecek, süreci net şekilde açıklayan kimse yok, yalnızca bakımda benzeri ifadelerle geçiştiriliyorum.
Icrypex’te bulunan yaklaşık 30.000 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini ve hesabımla ilgili durumun yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
