İcrypex Global’da Çekim Taleplerinin Sürekli Beklemede Kalması Ve Müşteri Destek Eksikliği

Yaklaşık bir yıldır İcrypex Global’de bulunan kripto varlıklarımı (ETH, sol, USDT, ena) çekemiyorum. Toplamda yaklaşık 1,5 milyon tl tutarındaki varlıklarımı farklı bir borsaya transfer etmek için çekim talebi oluşturduğumda işlemler sistemde “pending” olarak bekletiliyor ve gerçekleşmiyor.

Başlarda tarafıma hesaplarımın kontrol edildiği, mutabakat maili geldikten sonra çekimleri sorunsuz yapabileceğim söylendi. Mutabakat maili ise ancak 06/2026 tarihinde ulaştı. Bu mail geldikten sonra da bu defa ödemelerin “ödeme sırasına göre yapılacağı” ifade edildi. Daha önce böyle bir uygulamadan hiç bahsedilmemişti. Hangi sırada olduğumu ve yaklaşık ne zaman ödeme alabileceğimi sormama rağmen bu sorularıma hiçbir şekilde net bir cevap verilmiyor.

Bu süreçte daha önce oluşturduğum bazı çekim taleplerim gerçekleşmediği için iptal etmek zorunda kaldım. En son yaklaşık 10 gün önce yeni bir çekim talebi oluşturdum, ancak o da yine pending durumda bekliyor. Platform içindeki mesajlaşma menüsünden defalarca yazmama rağmen yalnızca “müşteri temsilcisi sizi arayacak” şeklinde dönüş yapılıyor fakat hiçbir zaman geri aranmadım. Sürekli oyalandığımı, belirsiz ve ucu açık bir beklemeye zorlandığımı düşünüyorum.

İcrypex Global hesabım Hakan G***** adına kayıtlı olup müşteri numaram 5000***18’dir. Tüm kripto varlıklarımın, talep ettiğim şekilde ilgili ağlar üzerinden başka bir borsaya transfer edilmesini ve bekleyen çekim taleplerimin derhal sonuçlandırılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.