Ayakkabı Değişim Sürecinde Geri Dönüş Ve Bilgi Eksikliği

İconsneakercom’dan sosyal medya üzerinden aldığım ayakkabıyı, yaşadığım sorun nedeniyle değişim için Salı günü kargoya vererek firmaya gönderdim. Kargo firmasından SMS geldi ve ürünün kendilerine ulaştığını gördüm, ancak o günden bu yana firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Değişim süreciyle ilgili ne ürünün alındığına dair net bir bilgi ne de yeni ürünün ne zaman gönderileceğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. WhatsApp üzerinden 0 55*********22 numarasıyla görüştüğüm firmaya yazmama rağmen cevap alamıyorum ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Ayakkabımın bir an önce talep ettiğim şekilde değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve değişim süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. 0 54*********60 numaralı telefonum üzerinden benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.