to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan tarihinde aldığım İçim 1 kg tereyağın içinde kırmızı bir leke fark ettim ve hemen İçim müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü saklamamı, gelip alacaklarını söylediler. Ürünü yaklaşık bir hafta boyunca evde beklettim, daha sonra telafi olarak 750 gram tereyağ ve 400 gram labne getirdiler.
Hem bu sürecin bu kadar uzaması hem de ürün değişiminin eksik ve özensiz yapılması, kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok altında kaldı. Madem labne vereceksiniz, o zaman en azından toplamda 1 kg ürün olacak şekilde telafi yapılmasını beklerdim. Gıda ürünü satıyorsunuz, bu süreçte daha özenli, şık ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım görmeyi isterdim.
Ürün değişimi sürecinin tekrar değerlendirilmesini, eksik kalan telafinin uygun şekilde tamamlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin daha memnun kalacağı bir uygulama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, İÇİM Müşteri İletişim Merkezi
Marka şikayetimi aldığında arayıp bilgi aldı, durumu dikkatli ele alacaklarını söyledi ve ardından konuyu kapattı. Ürün değişimi eksik ve özensiz yapıldı, bu yüzden 5 üzerinden 1 puan veriyorum.
17 Aralık’ta Ankara Gimat’tan aldığım İçim tereyağını 18 Aralık’ta ambalajını açtığımda, ürünün üzerinde siyah bir leke olduğunu fark ettim. Tereyağını hiç kullanmadan bu durumu gördüm ve gıda güvenliği açısından endişelendim. Paket şu an elimde olmadığı için son tüketim veya üretim tarihi bilgisin...
İçim 750 gram tereyağı ürününde uzun süredir yaşadığım bir sorun nedeniyle yazıyorum. Farklı marketlerden aldığım iki ayrı paketi açtıktan sonra, her ikisinde de ürünün renginde değişim oldu ve bu nedenle kullanamadım. Ürünün tadına bakamadım çünkü renk değişimi güven vermedi. Bu sorunu yaklaşık ik...
Daha 2 hafta önce aldığımız, 20.04.2025 son kullanma tarihli İçim tereyağını bugün yani 26.03.2025 tarihinde açtık ama üstünde küflü lekelerle karşılaştık. Ayrıca ekşi bir kokusu vardı, renginde de değişme mevcuttu. Güvenilir diye bu markayı alıyoruz, böyle bir şeyle karşılaşmak hayal kırıklığına uğ...
İçim markasına ait 750 gramlık tereyağını 14.11.2025 tarihinde Malatya Battalgazi’de bulunan BİM Battalgazi, Kültür CD. Ortaklar Apt. No:28 Orduzu, 44050 Battalgazi/Malatya şubesinden satın aldım. Ürün için 299 TL ödedim. Ambalajı açıp tereyağını saklama kabına aktarırken ürünün küflendiğini fark e...
Yorumlar