İçim Tereyağındaki Kırmızı Leke Ve Eksik Telafi Şikayeti

14 Nisan tarihinde aldığım İçim 1 kg tereyağın içinde kırmızı bir leke fark ettim ve hemen İçim müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü saklamamı, gelip alacaklarını söylediler. Ürünü yaklaşık bir hafta boyunca evde beklettim, daha sonra telafi olarak 750 gram tereyağ ve 400 gram labne getirdiler.

Hem bu sürecin bu kadar uzaması hem de ürün değişiminin eksik ve özensiz yapılması, kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok altında kaldı. Madem labne vereceksiniz, o zaman en azından toplamda 1 kg ürün olacak şekilde telafi yapılmasını beklerdim. Gıda ürünü satıyorsunuz, bu süreçte daha özenli, şık ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım görmeyi isterdim.

Ürün değişimi sürecinin tekrar değerlendirilmesini, eksik kalan telafinin uygun şekilde tamamlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin daha memnun kalacağı bir uygulama yapılmasını rica ediyorum.