to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Labne Peynirine Şikayet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
İçim markasına ait labne peynirini yaklaşık bir hafta önce Lider Market toptan satış noktasından satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen tadı farklı, alışıldık lezzetinde değil ve hafif bir koku mevcut. Bu nedenle ürünün bozuk olabileceğinden şüpheleniyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak 6 Eylül’de saat 13.30’dan itibaren İçim müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 15 dakika hatta kalmama rağmen telefonu açan kimse olmadı, sadece sürekli aynı fon müziği çaldı ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Arayıp derdimizi anlatıp çözüm üretemeyeceksek bu müşteri hizmeti numarasının neden var olduğu konusunda da ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak iade, değişim veya ürünün incelenmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunun da dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, İÇİM Müşteri İletişim Merkezi
İçim Süt ve Süt Ürünleri'nden aldığım labne peynirinin tadı ve kokusu farklıydı, bozuk olabileceğini düşündüm. 6 Eylül’de müşteri hizmetlerine ulaşamadım. 7 Eylül’de sahadaki bir arkadaşın beni arayıp ürünün inceleneceği söylendi fakat hiçbir gelişme olmadı. İade veya değişim istemiyorum, sadece ürünün incelenmesini ve gelecekte daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.
