İptal Edilen Kuponun Tekrar Oynanmış Göstermesi Ve Bakiyenin Sıfırlanması

İbizabet hesabımda oynanmayan bir kupon yüzünden bakiyemin eksilmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önce kupon için “bekleniyor” ibaresi görünüyordu, daha sonra kupon iptal edildi ve tutar hesabıma geri yattı. Ancak bir süre sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm.

Kontrol ettiğimde, oynanmamasına rağmen ilgili kuponun sistemde bu kez oynanmış gibi görünüp kaybeden kuponlar bölümünde yer aldığını fark ettim. İptal edilmiş ve tutarı hesabıma iade edilmiş bir kuponun sonradan tekrar oynanmış ve kaybetmiş gibi işlenmesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğim için burada sadece kullanıcı adımı belirtiyorum. Kullanıcı adım “berto07” olup, bu durumun detaylı şekilde incelenerek haksız yere düşen bakiyemin tarafıma eksiksiz iadesini ve sistemsel hatanın açıklanmasını talep ediyorum.