İbizabet Kazandığım 40.000 TL Yanlış IBAN’a Yatırıldı, Ödeme Alamıyorum!

İbizabet sitesinde cumartesi günü yaşadığım bir işlemde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kullanıcı adım “Fatihzaza” dır ve toplamda 40 bin TL’lik bir tutar söz konusuydu. Yaşadığım sorunun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana karşı ilgisiz ve kaba bir yaklaşım sergilendi. 

Herhangi bir promosyon ya da kampanya kapsamında olmadan, tamamen kendi hesabımdan gerçekleştirdiğim bu işlemde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklemiyorum; ancak bu tür sorunların başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimi paylaşmak istiyorum.

İlgililerin bu konuda daha dikkatli ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.

08.11.2025 tarihinde İbizabet üzerinden oyun oynayarak 40.000 TL kazandım ve çekim talebinde bulundum. Paranın kendi adıma ait olan TR08 0001 0008*** 01 IBAN numarasına, yani Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını istedim. Ancak müşteri hizmetleri, paranın ING Bank hesabıma yatırıldığını söyledi. Ben ise ING Bank ile çalışmadığımı belirttim ve e-Devlet üzerinden çalıştığım bankaların videosunu da gönderdim. Buna rağmen ısrarla paranın ING Bank’a yatırıldığını belirttiler.

Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından bir dekont gönderildi; dekontta isim kısmında “Fatih k"**” yazarken, IBAN kısmında ise “fa em” olarak farklı bir isim çıkıyordu. Bu nedenle dekontun doğruluğundan şüphe duydum. Tüm bu süreçte sadece canlı destek üzerinden iletişim kurabildim, farklı bir çözüm veya iletişim kanalı sunulmadı. Şu ana kadar da hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İbizabet’ten beklentim, kazandığım 40.000 TL’nin en kısa sürede kendi adıma ait Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasıdır.