Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Uzun Süreli İade Bekleyişi

28 Temmuz’da iloveshoes.com.tr internet sitesi üzerinden Karmel Bebek Mavisi Süet Kadın Terlik siparişi verdim. Sipariş numaram 1305352518889 ve bu sipariş için tarafımdan 1.589,10 TL tahsil edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

23 Ağustos’ta ürün elime geçmediği için siparişin iptal edilmesini ve tutarın iadesini talep ettim. Bugün 30 Eylül olmasına rağmen, yani siparişi vermemin üzerinden 2 ay, iade talebimi iletmemin üzerinden ise 1 ay geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştığımda, muhasebeye iletildiği ve mağduriyetim için “kusura bakmayın” denilmekle yetinildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iade gerçekleşmedi. d*****@iloveshoes.com.tr adresine defalarca e-posta göndermeme rağmen de hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem ürünümü alamayıp hem de uzun süredir paramın iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ödediğim 1.589,10 TL tutarın herhangi bir ek oyalama olmadan, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi durumunda konuyu ilgili tüm resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.