to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Ücret Ve Kargo Bedelini Hesaba Yansıtmadı
İloveshoes internet sitesinden 1305321618889 numaralı siparişimle 1 adet Norvion Hakiki Deri Sarı Mat Deri Kadın Topuklu Ayakkabı satın aldım. Ayakkabının numarası küçük geldiği için ürünü iade ettim ve iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak ödediğim 1.709,10 TL tutarındaki ürün bedeli ve kargo ücretim hesabıma hala geri yatırılmadı.
Yasal iade süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ücret iadesi yapılmadığı gibi, tarafıma da dönüş sağlanmadı. İki kez yazılı olarak iletişime geçtim, hiçbir şekilde cevap alamadım. Ardından çağrı merkezini aradığımda da telefona bakılmadı. Daha sonra beni arayan bir beyefendi en kısa sürede iade yapılacağını söyledi fakat buna rağmen param hala hesabıma geçmedi.
Onayı verilmiş iademin, ürün bedeli ve kargo ücreti dahil olmak üzere toplam tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Şikayetim için aynı gün 2 saat içerisinde arandım ve sorun çözüme ulaştırıldı. Destek ekibinden Yağmur Hanım'a ayrıca teşekkür ederim, çok profesyonel ve yaklaşımı düzgün bir uzman, başarılar diliyorum!
