I Love Shoes Ürün Hâlâ Kargoya Verilmedi

İloveshoescomtr adlı markanın Instagram hesabı üzerinden yönlendirildiğim web sitesi aracılığıyla ayakkabı siparişi verdim. Kredi kartı ile yaklaşık 1900 TL ödeyerek 1305289408889 numaralı siparişi oluşturdum. Üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş aşamasında ürünün üretimde olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine hesapla iletişime geçtiğimde ürünün üretim aşamasında olduğu ve iki gün içinde gönderileceği söylendi. Ancak bu süre de geçti, buna rağmen marka sosyal medya hesabında aynı ayakkabıyı “stoklarımız yenilendi” diyerek Reels olarak paylaşmaya devam etti. Yorumlarımla durumu dile getirdiğimde ise yorumlarım anında siliniyor ve sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Buna karşın ürünü göndermeme konusunda ısrarcı bir tavır sergiliyorlar.

Ödediğim ücretin karşılığında ya ürünümün ivedilikle gönderilmesini ya da gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollara müracaat edeceğimi belirtmek isterim.