İptal Edilen Siparişin Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

İloveshoes internet sitesinden 21.06.2026 tarihinde verdiğim 1305292998889 numaralı siparişim için, ürünün üretimde olduğu ve 7–10 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu nedenle 23.06.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim.

Toplam 2.849,10 TL tutarındaki ödemem kredi kartı ekstreme yansıdı ve bu bedeli ödemiş bulunmaktayım. Ancak o tarihten bu yana firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattından ise her seferinde sadece “muhasebeye iletildi” şeklinde aynı otomatik mesaj gönderiliyor, somut bir işlem yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım, iptal edilmiş siparişimin para iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.