İndirimli Ürün İadesi Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

19 Eylül’de Instagram üzerinden iloveshoes sayfasından Avelis Vizon Süet Kadın Loafer satın aldım. Ürün bana teslim olduktan sonra kalıbının oldukça dar olması nedeniyle değişim talep ettim ve 22 Eylül’de ürünü geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştığında, benim aldığım numaranın stokta kalmadığını söylediler.

Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim, ancak ürünün indirimli olduğunu söyleyerek iade yapamayacaklarını, sadece başka bir ürün almam gerektiğini ilettiler. Hem yazışmalarda hem de ürün açıklamasında “indirimli ürünlerde iade yok, sadece değişim var” gibi bir bilgi açıkça yer almamasına rağmen, beni ısrarla başka ürün almaya yönlendirmeye çalışmalarını zorlayıcı ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Ben bu alışveriş için ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, iade hakkımın keyfi olarak engellenmemesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 60815752076559.