İndirimli Ayakkabılar İçin İade Reddi Ve Ücret Geri Ödeme Talebi

İloveshoes isimli online ayakkabı satıcısının internet siteleri üzerinden iki adet indirimli ayakkabı satın aldım. Toplamda kargo dahil 1.649 TL ödeme yapmıştım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için iade etmek istedim ve ayakkabıları sitenin içerisinden oluşturduğum iade kargo kodu ile kendilerine gönderdim, kargo takipten de ürünlerin teslim alındığını görüyorum.

Ancak teslim almalarına rağmen ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Ben mail yoluyla kendilerine ulaştığımda, indirimli ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim ya da kupon tanımladıkları şeklinde bir cevap verdiler. Üstelik bu bilginin, ürünü satın alırken hiçbir yerde açık ve görünür şekilde yazmadığını, sadece sayfanın en altındaki kargo ve iade bölümüne tıklayınca görülebildiğini belirttiler.

Ben indirimli de olsa, beden uymadığı için iade hakkım olduğunu ve ücretimin iade edilmesini istiyorum. Teslim aldıkları ürünler için 1.649 TL’nin en kısa sürede aynı ödeme yöntemim üzerinden tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.