İletişim Eksikliği Nedeniyle Acil Numara Değişikliği Gerçekleşmedi

İ love shoes adlı firmadan pazartesi günü 2 adet topuklu terlik siparişi verdim. Ürünlerden biri kargoya verildi, diğerinin ise üretimde olduğu bilgisi paylaşıldı. Üretimde olan terliğin 40 numara yerine stokta bulunan 39 numarasını talep ettim, çünkü cuma gecesi şehir dışına çıkacağım ve teslimat süreleri 1-3 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen zamanım çok kısıtlı.

Yaşadığım asıl sorun, bu değişiklik talebimi iletebileceğim ve hızlıca geri dönüş alabileceğim bir muhatap bulamamak. Soru sorduğumda yalnızca otomatik cevap geliyor, gerçek bir yetkiliye ulaşmak ve derdimi anlatmak neredeyse imkansız. Mesajlara dönüş süresi 24-48 saati bulduğu için, basit bir numara değişikliği talebim bile havada kalıyor ve çözülmüyor.

Üretimde olan ayakkabının stokta bulunan 39 numarasına çevrilmesini ve şehir dışına çıkmadan önce bana ulaştırılabilmesi için bu talebimin acil olarak dikkate alınmasını istiyorum. İletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, bu firmadan ilk ve son kez alışveriş yaptığımı belirtmek zorunda kalıyorum. Sipariş ıd: 1075751.