İade Süreci Ve Ücret Gecikmesi Mağduriyeti

4 Kasım günü i love shoes markasından iki adet krem rengi bot siparişi verdim. Site üzerinde “aynı gün kargoda” ibaresi olmasına rağmen siparişlerim günlerce elime ulaşmadı ve süreç boyunca sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

Siparişlerimden sadece biri elime ulaştı, ancak ayağıma olmadığı için iade ettim. Ürünü kargoya vereli 15 gün olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Diğer bot ise haftalarca “üretim sürecinde” denilerek oyalandım, üç haftayı geçmesine rağmen ürün gönderilmediği için bugün telefonla arayıp onu da iptal etmek zorunda kaldım.

Şu an her iki ürünüm için de ücret iadesi yapılmadı, haftalardır sürekli iletişime geçip bilgi almaya çalışıyorum ancak süreç son derece yavaş ilerliyor ve paramın iade edilip edilmeyeceğini bile bilmiyorum. İki ürün için de ücret iademin bir an önce yapılmasını ve iade sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.