İade Sonrası 2.747 TL’lik Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

I Love Shoes adlı firmadan 21 Ağustos tarihinde 2 çift ayakkabı ve 1 adet çanta satın aldım. Ayakkabılar ayağıma uymadığı için çanta ile birlikte ürünlerin tamamını 2 Eylül’de iade ettim. Ürünleri göndermeme rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın 2.747 TL’lik ödediğim tutar hala hesabıma iade edilmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde sadece “gerekli departmana iletildi” şeklinde dönüş yapılıyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Somut bir bilgi verilmeden oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.

Ödediğim toplam 2.747 TL’nin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.