İade Ödemesinin Sürekli Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcileri Tarafından Oyalama

I Love Shoes markasının internet sitesinden 5 adet ayakkabı satın aldım, bunlardan biri ayağıma uymadığı için iade ettim. Ürünü yaklaşık iki ay önce almış olmama ve iademin üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Yaklaşık bir aydır sürekli oyalandığımı düşünüyorum. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri her seferinde para iadesinin hafta sonuna kadar hesabıma yatacağını ve bilgilendirme mesajı alacağımı söylediler. Geçen hafta da aynı şeyi söylemelerine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu hafta telefonla da görüştüm, bu kez de dün saat 17.00’ye kadar yatacağı söylendi fakat yine hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca söz verilmesine rağmen iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İademin, ilgili sipariş numaralarım üzerinden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.