İade Edilen Ödemenin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Instagram üzerinden faaliyet gösteren İloveshoes isimli siteden 22 Haziran tarihinde toplam 1.624,10 TL tutarında ayakkabı alışverişi yaptım. Ürünü beğenmediğim için Aras Kargo ile geri gönderdim ve 1 Ağustos’ta iade işlemini tamamladım. Telefona da siparişime ait iade/değişim işleminin başlatıldığına dair SMS bilgilendirmesi geldi.

O tarihten bu yana ücret iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım, her seferinde “yatacak”, “işleme alındı” gibi aynı cevapları veriyorlar fakat 1,5 aydır hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir adım atılıyor.

İademin ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin artık oyalamadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.