Kesintili Su Hizmeti Ve Kaba Müşteri İletişimi Şikayeti

Muğla Milas Güllük’te Hzr Su aboneliğimizde uzun süredir sürekli su kesintileri yaşıyoruz. Yazın üç güne varan kesintiler oldu, şu anda da sık sık birkaç saatlik arıza denilerek su kesiliyor. Ancak söylenen 2–3 saatlik süreler çoğu zaman çok daha uzun sürüyor ve günlerce susuz kaldığımız zamanları biliyoruz. Yaz kış demeden bu durum tekrar ediyor.

Kesintilerle ilgili ne SMS geliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Arıza olduğunda çalışanlar canları isterse ilgileniyormuş gibi bir tabloyla karşılaşıyoruz. Telefonla aradığımızda ise çözüm üretmek yerine azar işitiyoruz, hatta yüzümüze telefon kapatıldığı oluyor. Bu yaklaşım, hizmet aldığımız bir kurumdan beklediğimiz saygı ve sorumluluk anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Biz bu suya ciddi paralar ödüyoruz ama karşılığında düzenli su hizmeti alamıyor, bilgiye ulaşamıyor ve muhatap bulamıyoruz. Arıza olduğunda çalışanların gerçekten ilgilenmesini, kesintilerin mümkün olduğunca azaltılmasını, zorunlu kesintilerde ise önceden ve doğru şekilde bilgilendirme yapılmasını, ayrıca çağrı hatlarında vatandaşla düzgün ve saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.