to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün M********’da hzl kuaförde randevum vardı. Kendileri 1 gün önceden yazarak gelip gelmeyeceğimi sordular, geleceğimi bildirdim. Tam saatinde salona vardım salon kapalıydı. Kendim de Manavgat’tan geliyordum. Bugün için günlerdir zaten havanın rüzgarlı kötü olacağı uyarısı veriliyordu. Kendileri 1 gün önceden gelip gelmeyeceğimi sordukları için ben de o kadar yolu randevu günümde gittim. Ben oraya varmazdan 1 saat bile öncesinde hava çok güzel güneşliydi. Salonu kapalı görünce kendileri ile iletişime geçtim. Bana güvenlik kamerasından görüntü atıp “hanımefendi kendiniz de görüyorsunuz salonun önüne rüzgardan dolayı ahşap düşmüş, kötü havadan dolayı kapattık bugün salonu”. İlla benim Manavgat’tan 100 km gelmem mi lazımdı sizin kapalı olduğunuzu görmem için? Önceden haber verseydiniz. Eşim onları aradığında ilk yüzümüze kapattılar, daha sonra telefonu açan kadın bağırarak konuşuyordu, o kadar yolu gelmişiz, bir de kendilerini “görüyorsunuz salonun önünde ahşap var” diyerek haklı gösteriyorlar. Ahşap dedikleri de 2 tane küçük bir şey. Konu ne olursa olsun ilk olarak müşteriyle konuşma tarzını öğrenin, ki bu durumda biz haklıydık, 100 km yolu gelmişiz, kapatınca mesaj atabilirdiniz salonumuzu kapattık diye, ben de o kadar yolu boşuna gelmezdim. Başka salonlar hepsi açıktı, kötü hava durumu dedikleri de sabah 1-2 saatlik rüzgar ve yağmur. Ondan sonrası güzel Güneşli hava.
Randevuyu ilk oluşturduğumuz gün başka bir saate çekti. Problem olmayacağı için tamam dedim. Randevunun olduğu gün sabah benden öncekinin iptal olduğunu erken gelebilme şansım olup olmadığını sordu. Ben de günümü çoktan planladığım için mümkün olmadığını söyledim. Aldığım cevap modunun aşırı düştüğü...
Kasım ayında Instagram'da görüp çok beğenerek, tam randevu saatinde gittim. 1 saat bekledim, hiç kimse bilgilendirme de yapmadı. Benden önce bekleyenler de randevusuz gelen müşterilermiş. Nasıl bir süreçleri var anlayamadım, bekledim. İstediğim modeli anlattım. "saçım biraz kıvırcık, çok kısaltmaya...
Benim için olumsuz bir deneyimdi. Randevu aldım; saç kesimi ve aralara boya yapılacaktı, önce bakım uygulandı. Sonra sürdüğü kremi, saçlarım kuruyana kadar bekletti. Saçlarım uzun olduğu için biraz geç kurudu. Daha sonra, hava kararmaya başlayacağı için kesimi ve boyayı ertesi güne yapalım dedi ve b...
Ben hayatımda bu kadar profesyonellikten uzak bir işletme görmedim, haftalar önce aldığım randevuya tam saatinde gelmiş olmama rağmen kimsenin kimseden haberi yok saat 10.00 da 2 eleman mevcut kasaya ve randevulara bakan kadın sonradan geldi, gelip de sizin ne işleminiz var demiyor 10.20 olunca rand...
Kötü bir hizmet müşteri memnuniyeti 0 telefonda görüştük buyurun gelin yardımcı oluruz dendi geldiğimde sakallı olan bir beyefendi çok anlayışsız ve profesyonellikten çok uzak bir biçimde yardımcı olamıyoruz yarın gel dedi ve kapıdan döndürdü. Daha sonra kendilerini aradım yarın gelemeyeceğimi bu a...
Yorumlar