to read complaints and reviews, or file yours.Makbuzsuz Fazla Ücret, Cihaz Arızası Ve Randevu İhlali
Narlıdere Güngören Caddesi’nde iş yeri komşum olan Mavi Su Arıtma firmasına ait Hyundai marka su arıtma cihazımın yıllık bakımını her yıl düzenli olarak yaptırıyorum. Aralık ayından itibaren defalarca aranarak bakım hatırlatması yapıldı ve Ocak ayının ilk haftasında bakıma geldiler. Gelen görevli, yaptığı kontrolde farklı bir aparat takılması gerektiğini söyleyerek normalde 1.500 TL olan ücret yerine benden 3.000 TL nakit aldı, ancak hiçbir şekilde makbuz ya da belge vermedi.
Bu işlemden sonra cihazın su akış miktarı bozuldu, su eskisi gibi verimli ve düzgün akmaz hâle geldi. Konuyu kendilerine defalarca iletmeme, randevu alıp geleceklerini söylemelerine rağmen verdikleri hiçbir randevuya gelmediler ve sorunum hâlâ giderilmedi.
Hem fazla ücret alınmasına rağmen makbuz verilmemesinden, hem de yapılan işlem sonrası cihazımın bozulup verilen randevulara uyulmamasından dolayı mağdur durumdayım. Su akışındaki sorunun derhal giderilmesini, cihazın düzgün çalışır hâle getirilmesini ve tarafıma taahhüt ettikleri hizmetin eksiksiz ve düzgün şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
İlginiz içi teşekkür ederim
