Kırık Ve Eksik Parçalarla Gelen Motor İçin Cevapsız Şikayet

İzmir Sarnıç şubesindeki Sandık Motor firmasından 03.08.2026 tarihinde 2017 model Hyundai Elantra aracım için 175.000 TL bedelle motor satın aldım. Motorun üzerinde triger zinciri ve yağ pompası için de ayrıca 15.000 TL ödedim. Ürün bana kargo ile gönderildi ancak teslim aldığım gün yaptığım kontrolde eksantrik mili üzerindeki parçaların, cıvataların, mil üzerindeki kepin, yağ süzgecinin, plastik üst kapağın ve triger zincirinin yan kapağının kırık ve hasarlı olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen firmaya ilettiğimde, kırık parçaları temin edeceklerini söylediler ancak hiçbir parça gönderilmedi.

Motorun montajı sırasında, teslimden yaklaşık bir hafta sonra ise bazı parçaların eksik olduğunu gördük. Hem kırık parçalar hem de eksik parçalarla ilgili olarak firmayla telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Yaklaşık üç hafta önce yaptığımız son görüşmeden sonra ise artık telefonlarıma cevap vermiyorlar ve WhatsApp mesajlarıma da dönüş yapmıyorlar. Ayrıca bu kadar yüksek bedelle aldığım motorun faturasını da bir aydır göndermiyorlar.

Ödediğim toplam bedel karşılığında sağlam ve eksiksiz bir motor teslim edilmesini, kırık ve eksik parçaların ivedilikle ve ücretsiz şekilde temin edilmesini, bunu yapmıyorlarsa da kırık ve eksik parçalarla ilgili gerekli iadenin ve gerekirse motor bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura ve tüm resmi evrakların da derhal tarafıma gönderilmesini istiyorum.