Hyundai Motor Hyundai Tucson Şanzıman Sorunu

Ercan · 2024-04-06T08:35:56+03:00

Hyundai Tucson 2019 model 7 ileri otomatik aracım var. Aracı iki kez, kalkışlarda titreme olduğu şikayetiyle İstanbul Bayrampaşa Erk Otomotiv Servisine götürdüm. Aracımı ilk götürdüğümde 55.000 km'de, ikinci götürdüğümde ise 66.000 km'de idi. Her iki seferde de servis personeli, 'Evet, kalkışlarda titreme var; ancak aracı makineye bağladık ve makine şanzıman değişimi gerektiğini göstermedi' şeklinde cevaplar aldım. Bu araçta kalkışlarda titreme olduğunu servis personeli bile fark ediyor; fakat sonuçta makinenin inisiyatifine bırakılıyoruz. Ben de şunu soruyorum: Aracın garantisi Aralık 2024 tarihinde dolacak. Acaba o tarihten sonra makine değişim talep edecek mi (ücreti karşılığında)? Yani ben şu anda aracımı konforlu bir şekilde kullanamıyorum. Traktör gibi zıplamasını istesem traktör alırdım. Bundan önce üç-dört farklı markanın otomatik araçlarını kullandım ama böyle bir sorun hiç yaşamadım. Çok az trafikte bile şanzıman ısınıyor, kalkışlarda ve vites geçişlerinde araba traktör gibi zıplıyor. Bu tutum, bu markaya hiç yakışmıyor. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.

Hyundai Motor

Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

Ercan

Firma tarafından arandım fakat makinede titremenin tolerans dahilinde olduğu için bir şey yapılamayacağı söylendi. Sonuç itibari ile araçta titreme var mı var bunu kullanıcı olarak ben anlıyorum Hyundai servis yetkilileri de anlıyor ama makinenin tolerans dahilinde olduğu için bir şey yapılamıyor. Sağlıklı bir araçta bu titreme olmaması gerekir aracı ilk satarken bizim araçlarımızda şu toleransta kalkışlarda titreme olabilir diye bir bilgi verilmiyor çünkü bu durumda kimse bu araçları tercih etmez. Yani bu titremenin tolerans harici olması için aracın artık zıplaması gerekiyor sanırım. Hyundai markası bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve maalesef ismine yakışanı yapmıyor. Hyundai araç almak isteyenlere duyurulur.