to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İ10 Kalitesizliğinden Kaynaklı Sorunlar
2021 model Hyundai i10 aracımın emniyet kemerlerinin hepsi zaman zaman takılıp geriye sarmıyor, ilgili şikayet için servise başvurduğum anda servis görevlisi kontrol ettiğinde sorun çıkaran iki kemerin değişmesi için sipariş geçildi. Araçtaki bütün kemerlerin zaman zaman aynı problemi yaşattığını söylememe rağmen kontrol sırasında problem çıkmadığı için dikkate alınmadı. Şimdi yine aynı sorunu yaşamaktayım. Araç kullanıcısı olarak söylediklerimin dikkate alınmaması ve sürekli servise gitmek zorunda bırakılmaktan ve aracın kalitesizliğinden şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Şikayeti oluşturduğumda Hyundai genel müdürlükten arayıp servisle iletişime geçmemi sorunu anlatmamı servise gittiğimde değişim için parçayı getirteceklerini söylediler. Servisle görüştüğümde servise gelmeden 3 gün önce haber vermem durumunda sorunu çözeceklerini de söylediler. Nitekim süreci söyledikleri gibi yaptım. Servis randevusu için en son aradığımda servis; önce aracı getirmem gerektiği incelemenin ardından gerekirse parçanın sipariş edileceğini garanti prosedürünün bu şekilde olduğunu söylediler. Yine de telefonda kemerin değişmesi gerektiğini dile getirerek servise geldim. Şimdi kemerin değişimi için parça siparişi geldikten sonra tekrar gelmemi söylediler. Şimdi çalışmayan emniyet kemeriyle bir kaza yapmam durumunda sorumluluğu kim alacak ya da kemer takmama cezasını servis mi karşılayacak ya da en iyi ihtimal ile tekrar servise gelecek olmamın maliyetini kim karşılayacak?
