Hyundai Bayon Şanzıman Sorunu İçin Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor, Tam Değişim Talebi

Hyundai Bayon model aracımı 23.03.2026 tarihinde şanzımandan gelen ses şikayetiyle Hyundai Arslanoğlu İskenderun Hatay yetkili servisine bıraktım. Aracım 15.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edilirken şanzımana “planet dişli revizyonu” yapıldığı belirtildi ancak aracı teslim aldığım andan itibaren sorunların giderilmediğini, aksine devam ettiğini açıkça gözlemledim.

Teslim sonrasında yaptığım sürüşlerde şanzımandan gelen sesin devam ettiğini, özellikle araç yüke bindiğinde bu sesin belirgin şekilde arttığını fark ettim. Ayrıca 130–140 km/s hız aralığında aynı ses tekrar ortaya çıkmakta, vites geçişlerinde kararsızlık ve vites karıştırma yaşanmakta, şanzımanda titreşim hissedilmektedir. Aracım hâlâ garanti kapsamındadır.

Sorunların devam etmesi üzerine aracımı 23.04.2026 tarihinde tekrar aynı servise götürerek durumu detaylı şekilde ilettim. Usta ile birlikte yaptığımız test sürüşüne rağmen bana, bu şanzımanların genel olarak bu şekilde olduğu, çoğunda benzer seslerin bulunduğu ve bunun kronik bir durum olduğu ifade edildi. Herhangi bir değişim yapılamayacağı, sadece ilerleyen süreçte sorun devam ederse tekrar revizyona gönderilebileceği belirtilerek, somut bir çözüm sunulmadan servis kaydım kapatıldı.

Revizyon sonrası Hyundai tarafından telefonla arandım ve şikayetlerimi ayrıntılı şekilde dile getirdim. Ancak servis kaydı kapatıldığı için tekrar servise gitmem istendi. Bulunduğum konum yetkili servise yaklaşık 120 km uzaklıkta olduğu için, tekrar yola çıkmadan önce iş emrinin ve şanzıman değişimine onayın önceden alınmasını ve sürecin buna göre planlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte Hyundai’den veya yetkili servisten tatmin edici, kalıcı çözüme yönelik bir resmi geri dönüş alamadım.

Bu yaklaşım benim açımdan kabul edilebilir değildir. Aracımı kullanırken sürekli şanzımandan kaynaklandığını düşündüğüm bu sorunları aklımdan çıkaramıyor, bu durumun güvenli sürüşümü olumsuz etkilediğini hissediyorum. 2024 Temmuz ayında satın aldığım ve henüz iki yılını doldurmamış bir araçta bu tür ciddi bir sorunla karşılaşmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Aynı arızanın devam etmesi ve yapılan işlemlerin kalıcı bir çözüm sağlamaması nedeniyle, şanzımanımın tekrar revizyonu değil, komple değişimini talep ediyorum. Aracımın plakası 80 be 300’dür. Konu hakkında ivedilikle aksiyon alınmasını ve tarafıma iş emri ve şanzıman değişim onayı sürecine ilişkin net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.