Ata Hyundai LPG Bakım Sorunu
2018 yılı aralık ayında Hyundai Elentra marka aracımı Ata Hyundai Ankara bayisinden aldım. Araca aynı serviste teslim almadan önce Lorenzo marka LPG taktırdım. Aracımın her bakımını burada yaptırdım ve her değiştirmesi gerektiğini söyledikleri parçalarını yine Ata Hyundai serviste değiştirttim. Bakım vakti gelen aracımı yine aynı servise götürdüm. Burada bana bakımının yapıldığını, buna LPG bakımının da dahil olduğunu söylediler (Faturası mevcuttur). Arabamı aldığım günden beri aracımda gaz kokusu mevcuttu ancak dışarıdan kokunun geldiğini ya da ilk defa çalıştırmaktan dolayı koku olduğunu düşündüm. Aracım en sonunda tamamen durdu, servise götürdüm, her şeyin 75000 bakımından sonra başladığını ve özellikle araçta LPG kokusu olduğunu da söyledim. Aküsü ve marş motorunun otomatiği değiştirildi. Araç çalıştıktan sonrada LPG kokusunun gerçekten olduğu ve LPG tesisatında sıkıntı olabileceği söylendi. Bakımdan beri bu koku zaten var, kontrol edildiğini söylediği halde neden hala kokuyor, kontrol edilmedi ya da bakım sırasında bir yere zarar verildi. En azından zarar bile verildiyse bilgilendirilseydim ve düzeltilseydi. Aracı işim gereği sürekli uzun yolda kullanıyorum, başıma bir şey gelseydi ya da araç alev alsaydı ve içinde kalsaydım bunun hesabını verebilecekler miydi? Ya da eşim ve çocuğum yanımdayken olsaydı? Servise götürebilecek kadar şanslı olmasaydım ne olacaktı? Bu sorumsuzluktan şikayetçiyim
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

















