to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Ve 72.000 TL İade Talebi
03.05.2026 tarihinde eşimle birlikte Hyperion Parkora şubesine yıllık üyelik için başvurduk ve Yapı Kredi kredi kartımdan 72.000 TL tutarında, 10 taksit olacak şekilde ödeme çekildi.
06 Mayıs günü spor için tesise gittiğimizde çalışanların tavrı ve bize kayıt aşamasında belirtilen tesis kullanım şartlarının uygulanmadığını gördük. Bunun üzerine kaydımızı yapan kişiyle doğrudan görüşme yaparak durumu ilettik. 08 Mayıs Cuma günü Parkora şubesine giderek üyeliğin iptal edilmesini talep ettiğimizde, iptal işlemlerinin alındığı ve iptal dilekçesinin oluşturulduğu, yasal sürenin içinde olmamıza rağmen yalnızca “onaya gönderileceği” bilgisinin verildiği söylenmekle yetinildi, hiçbir şekilde açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.
Ayrıca imzalamış olduğumuz sözleşmeyi talep ettiğimizde, 14 günden önce sözleşmeyi veremeyeceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduk. Yasal süre içinde yaptığımız iptal başvurusunun ivedilikle onaylanmasını ve kredi kartımdan çekilen 72.000 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İptal ve iade sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba Didem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim detaylı şekilde incelenmiştir. Şubemize gerçekleştirdiğiniz ilk ziyaret sonrasında tesis kullanımı ve çalışan yaklaşımı konusunda beklentilerinizin karşılanmaması nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamanızı anlıyoruz. İptal talebinizin yasal süre içerisinde tarafımıza iletilmiş olması nedeniyle süreç ilgili birimler tarafından değerlendirmeye alınmıştır. İptal başvurunuz sırasında tarafınıza yeterince açıklayıcı bilgi verilmediği ve sürecin yalnızca “onaya gönderileceği” şeklinde aktarılmasının sizde belirsizlik oluşturduğu anlaşılmaktadır. Aynı şekilde sözleşme talebiniz konusunda yaşadığınız iletişim problemi de tarafımızca dikkate alınmıştır. Üyelik iptal ve iade süreçleri belirli operasyonel ve finansal prosedürler kapsamında ilerlemektedir. Bununla birlikte sürecin daha şeffaf ve sağlıklı yönetilmesi adına ilgili departman gerekli kontrolleri sağlamaktadır. Tüketici Hakem Heyeti başvurunuz da süreç kapsamında resmi olarak değerlendirilecektir. Tarafınıza ait iptal ve ücret iadesi talebi ilgili kayıtlar doğrultusunda incelenmekte olup süreç tamamlandığında tarafınıza yazılı bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Hakem heyetinden olumlu dönüş alabildiniz mi acaba bizde benzer bir süreç yaşıyoruz ve 2 ayı geçmesine rağmen paramızı alamadık maalesef