to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion GYM’de Başlatılmayan Boks Dersi Ve İadesiz Üyelik İptali
Bursa Özlüce’deki Hyperion GYM’e mart ayında üye oldum ve boks için ders programı satın aldım. Ancak ders programım bir türlü hazırlanmadı ve başlatılmadı. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu süreç üzerine üyeliğimin iptali için form doldurdum ve iptal talebimi ilettim. Buna rağmen 116.000 TL tutarındaki ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. WhatsApp yazışmalarında hem ders kaydımın hem de iptal edileceğinin konuşulmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ders programımın hiç başlatılmamış olması nedeniyle üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 116.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Spor yapma motivasyonuyla başladığınız üyeliğinizde, ders programınızın planlanamaması ve sonrasında yaşanan iletişim sürecinin beklentilerinizi karşılamamış olmasının sizde hayal kırıklığı oluşturmuş olabileceğini anlayabiliyoruz. Paylaşmış olduğunuz ders planlaması süreci, iletişim kayıtları, iptal başvurunuz ve üyelik bedeline ilişkin iade talebiniz dahil olmak üzere ilettiğiniz tüm hususları dikkatle okuduk. Ders programınızın oluşturulmasına ilişkin süreç, tarafınıza yapılan bilgilendirmeler, iptal başvurunuz ve iade talebinize ilişkin kayıtlar ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenecektir. Amacımız hiçbir zaman misafirlerimizi mağdur etmek veya taleplerini yanıtsız bırakmak değildir. Bu doğrultuda müşteri ilişkileri ekibimiz tarafınızla iletişime geçerek yaşanan süreci tüm yönleriyle değerlendirecek, gerekli incelemeleri tamamlayacak ve inceleme sonucunda ulaşılan değerlendirmeler ile izlenecek süreç hakkında sizleri detaylı şekilde bilgilendirecektir. Değerlendirme sonucunda başvurunuza ilişkin uygulanabilecek süreç ve çözüm seçenekleri de şeffaf bir şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Paylaştığınız geri bildirim bizim için yalnızca bir değerlendirme değil, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına önemli bir geri bildirim niteliği taşımaktadır. Yaşanan süreci gerekli hassasiyetle ele alacağımızı ve sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek için gereken özeni göstereceğimizi bilmenizi isteriz.
Kimsenin yardımcı olmadığı muhatap bulunamayan bir firma. Tamamen para tuzağı kayıp oluyorsunuz ama program yapılmıyor, ödediğiniz ücret iade edilmiyor, çözüm üretecek muhatap bulamıyorsunuz.
