Planlanan Ders Takvimi Aksine Son Dakika Randevu Ve İade Cevapsızlığı

Hyperion Fitness Bursa Özlüce şubesine 27.01.2026 tarihinde giderek üyelik görüşmesi yaptım ve 77.000 TL tutarındaki özel ders paketini Garanti BBVA kredi kartım üzerinden 6 taksit olarak ödedim. Görüşme sırasında özellikle 17.02.2026 tarihinde başlamak istediğimi, haftalık programımı buna göre ayarlayacağımı belirttim ve bana programların bir hafta önceden hazırlanacağı, planlamada hiç sıkıntı olmayacağı taahhüt edildiği için bu paketi kabul ettim. Ancak üye olduktan sonra özel ders ayarlamak için 11.02.2026 tarihinde yazdım, “hafta içinde dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. 17.02.2026 tarihinde tekrar yazdım, yine cevap alamadım. Buna rağmen 19.02.2026 tarihinde saat 22:17’de “Yarın saat kaça ders yazalım?” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa dönüş alamadığım için haftalık programımı çoktan yapmıştım ve bana söylenen “1 hafta önceden planlama” sözüne tamamen aykırı bir şekilde son dakika ders yazılmaya çalışıldı. Bu yaşananlardan sonra, daha başlamadan üyeliğimi iptal etmek istediğimi ilettim. Üyelik iptali formunu 26.02.2026 tarihinde doldurdum, ancak başlangıç için özellikle 17.02.2026 tarihini belirtmiş olmama rağmen üyelikte görüşme tarihim baz alınarak “2 ay sonra iade alacaksınız” denildi. Formun üzerine de durumu ve itirazımı not düşmeme rağmen süreç bu şekilde ilerletildi.
İptal sonrası bana bir “İade Hattı” numarası verildi ve 28.02.2026 tarihinde bu hatta mesaj attım; o günden bu yana ne arayan oldu ne de yazılı bir dönüş yapıldı. Üye yapma sürecinde günde defalarca arayacak kadar ilgili olan firmanın, iptal ve iade sürecine gelince tamamen ortadan kaybolması ve muhatap bulamıyor olmak gerçekten şaşırtıcı ve güven kırıcı bir deneyim yaşattı. Tarafıma verilen sözler tutulmadığı ve hizmetten fiilen yararlanamadığım için ödediğim ücretin tamamının, yani 77.000 TL’nin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimde bulunan üyelik iptal formu görseli ve WhatsApp üzerinden yaptığım, cevapsız bırakılan yazışmaların ekran görüntüleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.