to read complaints and reviews, or file yours.İptal Hakkı Yanıltıldı Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
Hyperion Parkora şubesinde 28.05.2026 tarihinde yıllık üyelik için sözleşme imzaladım. Görüşme sırasında S**** Bey, 1 hafta içinde iptal hakkım olduğunu söyleyince sözleşmeyi de tamamen detaylı okumadım. Bu ifade nedeniyle, iptal ettiğimde her şeyin biteceğini, ekstra bir bedel çıkmayacağını düşündüm.
Ödemem Zip uygulaması üzerinden 12 ay taksitli, toplam 41.000 TL olacak şekilde ayarlandı ve ayda yaklaşık 3.500 TL civarı ödeme çıkmasına baştan “tamam” demiştim. Ancak bana ne 60 güne kadar sürebilen iade sürecinden bahsedildi ne de “olası iptal ücreti” ya da kullanılmış gibi gösterilen 3 günlük deneme süresi için ücret kesilebileceği söylendi.
02.06.2026 tarihinde iptal formu doldurdum ve daha sonra iptal biriminden E*** Bey ile görüştüm. Bu görüşmede, iade işleminin 60 gün sürebileceğini, eğer ödeme ayın 20’sine kadar yapılmazsa Zip üzerinden ilk taksiti faiziyle birlikte ödemek zorunda kalacağımı öğrendim. Ayrıca 2.000 TL civarı faiz yükü ve yaklaşık 2.000 TL de aylık ücret kesintisi olabileceği, 3 gün gitmiş olmama rağmen 1 aylık ücret kesilebileceği söylendi. Bana başta “1 hafta içinde iptal hakkınız var” denmesine rağmen, bu hakkın fiili maliyetinin yaklaşık 4.000 TL olması ve paramın 1–2 ay tutulacak olması bana göre hakkaniyetli değil.
Ben, Zip uygulaması üzerinden alınan kayıt/üyelik ücretimin gereksiz şekilde bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede iade edilmesini ve sadece deneme haftası sandığım 3 gün için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Hakkımın bu şekilde yenmesini kabul etmiyorum. Sorunum çözülür ve mağduriyetim giderilirse, bunu burada belirtmeye ve şikayetimi kaldırmaya hazırım.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Kayıt sürecinde tarafınıza aktarılan bilgiler ile iptal sürecine ilişkin beklentileriniz arasında farklılık olduğunu düşünmeniz ve sonrasında yaşadığınız sürecin sizde hayal kırıklığı oluşturmuş olabileceğini anlayabiliyoruz. Paylaşmış olduğunuz üyelik süreci, kayıt sırasında yapılan bilgilendirmeler, Zip üzerinden gerçekleştirilen ödeme, iptal başvurunuz, iade süreci ve tarafınıza aktarıldığını belirttiğiniz ücretlendirmelere ilişkin tüm hususlar tarafımızca dikkatle değerlendirilmektedir. Belirttiğiniz her konu, ilgili birimlerimiz tarafından süreç kayıtları doğrultusunda ayrıntılı olarak incelenecektir. Amacımız hiçbir zaman misafirlerimizi eksik bilgilendirmek veya mağdur etmek değildir. Bu doğrultuda müşteri ilişkileri ekibimiz tarafınızla iletişime geçerek kayıt süreci, iptal başvurunuz ve taleplerinizi tüm yönleriyle değerlendirecek, tarafınıza yapılan bilgilendirmeleri süreç kayıtlarıyla birlikte inceleyecek ve ulaşılan değerlendirmeler ile izlenecek süreç hakkında sizleri detaylı olarak bilgilendirecektir. Değerlendirme sonucunda, başvurunuza ilişkin uygulanabilecek çözüm seçenekleri de şeffaf bir şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Hizmet süreçlerimizi daha da geliştirebilmek adına tüm değerlendirmeleri titizlikle ele alıyor, yaşanan süreci gerekli hassasiyetle inceleyerek sizler için en uygun çözümü oluşturabilmek adına özenle çalışıyoruz.
