Hyperion’da Kayıt Sırasında Verilen Yanıltıcı Hizmet Bilgileri Ve Bozuk Ölçüm Cihazı

Hyperion’a kayıt olduğumuz günden beri sürekli sorunlarla karşılaşıyoruz. Kayıt aşamasında bize sunulan hizmetlerle şubede gerçekte mevcut olan imkanlar arasında ciddi farklılıklar var.

Kayıt olurken şubede fizyoterapist bulunduğu söylendi ancak sonrasında böyle bir hizmetin olmadığını öğrendik. Konuyla ilgili farklı kişilere soru sorduğumuzda her birinden farklı cevaplar aldık. Aynı şekilde postür ölçümü konusunda da kayıt sırasında birçok bilgi verildi ancak sonradan bu şubede böyle bir imkânın bulunmadığı ortaya çıktı.

Bununla da bitmedi. Şubede bulunan normal ölçüm cihazı da bozuldu ve aylardır hâlâ tamir edilmedi. Her seferinde cihazın düzelip düzelmediğini sormamıza rağmen sürekli aynı cevabı alıyoruz. Ölçüm yaptırabilmek için başka bir şubeye, Parkora şubesine gitmek zorunda kalıyoruz.

Üstelik Parkora şubesine saat 13.30’daki randevumuz için gitmiş olmamıza rağmen, cihazda internet olmadığı gerekçesiyle işlem yapılamayacağı bilgisi bize ancak şubeye gittikten sonra verildi. Yani bunca yolu boşuna gitmiş olduk. Böyle bir sorun varsa neden önceden haber verilmiyor? İnsanların zamanını ve emeğini neden hiçe sayıyorsunuz?

Kayıt olduğumuz günden beri hizmet almak yerine sürekli sorunlarla uğraşıyor, soru sorduğumuzda net ve tutarlı cevaplar alamıyor ve çözülmeyen problemlerle karşılaşıyoruz. Kayıt sırasında anlatılan hizmetlerin gerçekte sunulmaması, cihazın aylarca tamir edilmemesi ve diğer şubedeki randevu sorununun önceden bildirilmemesi kabul edilebilir değil.

Biz buraya sürekli mağduriyet yaşamak için değil, ücretini ödediğimiz hizmetlerden faydalanmak için kayıt olduk. Kayıt aşamasında verilen bilgilerin doğruluğunun sorgulanmasını, yaşadığımız sorunlara kalıcı çözüm bulunmasını ve üyeler olarak daha fazla mağdur edilmememizi istiyoruz.

Hyperion’a kayıt olduğumuz günden beri yaşadığımız bu süreçten son derece rahatsızız. Yetkililerden konuyla ilgili açıklama ve somut bir çözüm bekliyoruz.