Hyperion Fighters Spor Salonu Üyelik İptali Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişimsizlik

7 Haziran 2026 tarihinde Bursa parkora AVM’de bulunan Hyperion Spor Salonu’na yaklaşık 29.000 TL tutarında, QR ile ve taksitli olacak şekilde ödeme yaparak üye oldum. Çeşitli sebeplerle sadece üç kez salona gidebildim ve 18 Haziran 2026 tarihinde üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim.

İptal işlemi sırasında bana, 60 gün boyunca kartımdan çekim yapılmaya devam edileceği, bu sürenin sonunda ise çekilen tüm tutarların toplu olarak hesabıma iade edileceği söylendi. Aradan aylar geçmesine ve belirtilen süre fazlasıyla dolmasına rağmen, 29 Ekim 2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

6 Ekim 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Hyperion yetkilileriyle tekrar iletişime geçtiğimde, iadenin üç gün içinde hesabıma yatırılacağı açıkça belirtildi. Ancak bu verilen süre de geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Buna ek olarak, sonrasında defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, mesajlarıma da dönüş yapılmadı.

Üyeliğimi 18 Haziran’da iptal ettirmeme, 60 günlük bekleme süresini aşmamıza ve 6 Ekim’de üç gün içinde iade yapılacağı yönünde net bir söz verilmesine rağmen hâlâ paramı alamıyorum. Sözü verilen iadenin yapılmaması, iletişim kanallarına cevap verilmemesi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Hyperion Spor Salonu’ndan talebim, üyelik iptalim sonrasında tarafıma iade edilmesi gereken tutarın tamamının, daha fazla gecikmeden, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasıdır. Ayrıca iade sürecinin nasıl yürütüldüğüne ve neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetinin yalnızca üyelik satışı sırasında değil, iptal ve iade süreçlerinde de dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.