Üyelik İptali Sonrası 60 Gün Süren İade Bekleyişi Ve Personel Bilgisizliği

08.07.2026 tarihinde Bursa Nilüfer parkora AVM’de bulunan Hyperion Fitness şubesine 35.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak üyelik satın aldım. Ancak hem personelin bilgisizliği hem de iptal ve iade süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğimi sadece 15 dakika sonra iptal etmeme rağmen iade sürecinin 60 gün süreceği söylendi.

Şubeyle tekrar görüştüğümde iade talebi oluşturduklarını, pos cihazında herhangi bir gün sonu olmadığı halde postan iade almayıp sürecin 60 gün süreceğini belirttiler. Kurumun internet sitesindeki e‑posta adresine durumu iletmek istedim ancak paylaştıkları mail adresinin aktif olmadığını, kullanılmadığını gördüm. Yine sitede yer alan telefon numarasını arayıp sürecin neden 60 gün sürdüğünü sorduğumda, bana “şubenin müdürü ne derse o” cevabı verildi. Bu yaklaşımın kurumsallıktan uzak olduğunu, yasal süreçlerden habersiz bir şekilde müşterinin parasını kullanmaya yönelik bir tavır sergilendiğini düşünüyorum.

Üyelik numaram 957008e4-1162-4439-d1b4-08dedcc9cbc4’tür. Üyeliğimin iptalinin derhal tamamlanmasını ve 35.000 TL tutarındaki ödemenin, yasal süreler gözetilerek en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.