Kargo Takip Bilgisi Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 816,82 TL İade Talebi

Yaklaşık 10 gün önce HydroPulse üzerinden duş başlığı, yedek filtre ve ekstra olarak duş hortumu satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir kargo numarası ne de herhangi bir takip bilgisi iletilmedi, siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadı.

Firmanın internet sitesinde tarafınıza ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarası bulunmamakta, bu nedenle sadece e-posta yoluyla başvuru yapabildim. Ancak gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde geri dönüş alınamamış olması, kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Satın alma sürecinde sunulan hızlı kargo vaadine rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve iletişimsiz bırakılmam, firmaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Hiçbir hizmet alamadığım bu alışverişe ait 816,82 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tarafımca gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.