Hydropulsetr Sipariş Bilgilendirmesi Yapılmadı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

18 Kasım’da Hydropulse internet sitesi üzerinden duş başlığı ve yedek filtre siparişi verdim. Siparişim oluşturulduktan sonra yalnızca “siparişiniz alındı” şeklinde bir e-posta geldi, bunun dışında ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Elimde #16374 numaralı sipariş bulunuyor. Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeyi denediğimde hatların kapalı olduğunu gördüm. E-posta ile ulaşmak istediğimde ise gönderimin yapılamadığına dair hata mesajı aldım, yani hiçbir iletişim kanalından firmaya ulaşamıyorum.

Ne ürün gönderiliyor ne de muhatap bulunabiliyor olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle #16374 numaralı siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.