Kurulum Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Alarm Sistemlerinden Faydalanamama

1 Mart 2025 tarihinde BİGES İletişim aracılığıyla iki farklı iş yerim ve evim için toplam 3 adet Hybrid alarm sistemi satın aldım. Ancak kurulum sırasında yaşanan arıza nedeniyle, ürünleri aldığım günden bu yana tam anlamıyla kullanamıyorum. Bir iş yerimde kurulum sorunsuz yapılırken, diğer iş yerimde kurulum yarım kaldı, evimde ise sistem hiç kullanılamadı.

Fatura numaram AAA2025000000013’tür. Defalarca kez çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde teknik servis yönlendirdiklerini söylediler, ancak ne gelen oldu ne arayan ne de bilgilendiren. Son olarak teknik servise ulaşamadıklarını, ardından ulaştıklarını ve 1 hafta içinde ekip göndereceklerini ilettiler, fakat bu konuşmanın üzerinden yaklaşık 8 ay geçti ve hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı.

Ürünleri alalı neredeyse 1 yıl olmak üzere ve bu süre boyunca alarm sistemlerinden tam olarak faydalanamadım. Bu nedenle öncelikli olarak ürünlerin ücret iadesini talep ediyorum, eğer bu mümkün değilse, en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz bir kurulum yapılarak sistemlerin çalışır hâle getirilmesini istiyorum.