Huzur Mezar Ve Efem Mermer’in Çöken Mezarına Ek Ücret İstemesi

Ağustos 2025’te babam merhum Z******* A***’ın mezarını yaptırmak için Ankara’daki Huzur Mezar firmasıyla K******* Bey ve V*** Bey üzerinden sözleşme imzaladım. Bu kapsamda mezarın malzemesi, modeli ve yapılma şekline dair yazılı bir sözleşme de düzenlendi. Huzur Mezar, işi Denizli’deki taşeronu Efem Mermer & Granit’e, yani F**** A****’a yönlendirdi ve mezar Denizli, Çal, Yukarıseyit köyü mezarlığına yapıldı.

Mezar yapıldıktan sadece 8 ay sonra, Nisan 2026’da mezarda kayma başladı. 11 Ağustos 2026 tarihinde mezarlığa gittiğimde ise mezarın tamamen çökmüş olduğunu gördüm. Aynı alandaki diğer mezarlarda en ufak bir kayma veya çökme olmamasına rağmen sadece yaptırdığım bu mezarın bu hale gelmesi, sorunun zeminden değil, yapılan işçilikten ve temelden kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Yapılan iş, imzaladığımız sözleşmeye ve beklenen hizmet kalitesine kesinlikle uygun değildir.

Yaşadığım bu durumu Ankara’daki Huzur Mezar firmasıyla paylaşarak K******* Bey ve V*** Bey’e mağduriyetimi ilettim. Bana “sel”, “toprak yumuşak” gibi gerekçeler söyleyerek sorumluluktan kaçtılar ve kendi hatalarını kabul etmediler. Oysa mezarın hemen yanındaki ve çevresindeki diğer mezarlarda hiçbir çökme ya da kayma olmaması, bahane olarak öne sürdükleri zeminin veya selin asıl sorun olmadığını net şekilde ortaya koymaktadır.

Ardından taşeron firma Efem Mermer’den F**** Alkus ile görüştüğümde ise, kendi işçilikleri sonucu çöken mezarı tekrar yapmak için benden 15.000 TL ekstra ücret talep etti. Zaten bedelini alarak ve sözleşmeye bağlı kalarak yapmaları gereken bir işi, kendi kusurları nedeniyle bu hale getirmelerine rağmen yeniden ödeme istemeleri kabul edilemez bir tutumdur. Bu ahlak dışı teklifi reddettiğimde ise telefon yüzüme kapatılmıştır.

Huzur Mezar (Ankara) ve taşeronu Efem Mermer & Granit, bir tüketicinin en hassas olduğu böyle bir konuda hem ayıplı bir hizmet sunmuş, hem imzalanmış sözleşmenin gereğini yerine getirmemiş, hem de hizmetlerinin arkasında durmayarak beni mağdur etmiştir. Mezarın, imzaladığımız sözleşme şartlarına uygun şekilde, sağlam ve uzun ömürlü olacak biçimde, benden kesinlikle herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçteki sorumsuz ve saygısız tutumları için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.