Fiyatların Kişiye Göre Değişmesi Ve Etkisiz Bakım Nedeniyle Mağdur Oldum

Konya’daki Hüseyin Başar Kuaför’e yaklaşık 2,5 hafta önce ombre, bakım ve kesim işlemi için gittim. Saçıma “deneme paketi” uyguladılar ve bu ürün yaklaşık 2 saat boyunca saçımda kaldı. Sonrasında bana, işlemi devam ettiremeyeceklerini, saçımın yanabileceğini söyleyip ombreyi yapamayacaklarını belirttiler.

Ben de bunun üzerine sadece kesim yapılmasını talep ettim. Hüseyin Bey bana kesim fiyatının 1.950 TL olduğunu söyledi. Ardından çalışanlardan biri telefonda konuşurken, Hüseyin Bey keserse 1.500 TL, ekipten biri keserse 1.200 TL olacağını ifade etti. Fiyatların bu şekilde kişiye ve o anki konuşmaya göre değişiyor olması, “kimseden ne kadar koparabiliriz” mantığıyla hareket edildiği izlenimi veriyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Ayrıca yaptırdığım bakımdan da hiçbir fark göremedim, buna rağmen benden 2.000 TL ücret alındı. Hem yapılan işlemin sonuç vermemesi hem de fiyat politikasının güvensiz hissettirmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu kuaförde fiyatların şeffaf ve sabit şekilde uygulanmasını, müşteriye göre değişen keyfi tutarlardan kaçınılmasını ve bakım işlemleri konusunda da daha özenli ve sonuç odaklı çalışılmasını istiyorum.