Hüseyin Başar Kuaför Şikayeti

Konya Meram Melikşah, Yeni Meram Caddesi’indeki Hüseyin Başar kuaföre Eylül 2025 tarihinde, saat 14.00 civarında önceden randevu alarak gitmeme rağmen yaklaşık 40–45 dakika boyunca bekletildim. Salon neredeyse boş olmasına rağmen, kuaför bahçede başka bir müşteri ile son derece laubali şekilde sohbet ederek vakit geçiriyor, benimle ise ilgilenmiyordu. En sonunda içeriden görevli çağırınca içeri girdi, kendisinin de duruma şaşırmış bir hali vardı.

İşlem sırasında ne istediğimi ayaküstü, özensiz bir şekilde sordu ve detaylıca dinlemeden tamamen kendi kafalarına göre cila işlemi yaptılar. Sonrasında saçımın yıprandığını, bakım yapılması gerektiğini söyleyerek yönlendirmeye çalıştılar. Saç kesimi açısından da hiç memnun kalmadım. Saçımı kesen kişi müşterisiyle nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen, iletişimi zayıf biriydi ve hangi saç tipine hangi modelin yakışacağını hiç bilmiyor gibiydi.

Salonda sadece ben ve bir başka müşteri olmasına rağmen, diğer müşteriyle saatlerce samimi ve laubali bir şekilde ilgilenirken, benimle neredeyse hiç ilgilenmediler. Bu tutum, açıkça müşteri ayrımı yapıldığını hissettirdi. Baştan sona ticari kaygının ve para kazanma odaklı yaklaşımın ön planda olduğu, müşterisine değer vermeyen bir işletme izlenimi bıraktılar.

Tüm bu memnuniyetsizliğe rağmen sunulan bu hizmete 4.500 TL ücret alındı. Ücreti, işlem öncesinde ben özellikle sorduğum için öğrendim ve ödemeyi kartla yaptım. Saçımı uzatmak için ekstra zaman ve emek harcamışken, bu işlem sonrası ortaya çıkan sonuçtan son derece mutsuzum. Ne saç kesiminden ne de yapılan ciladan memnun kaldım.

Daha sonra beni arayıp memnuniyetimi sormak için döndüklerinde de olumsuz yanıt verince, telefondaki görevli son derece anlayışsız ve alaycı bir “neden” tavrıyla konuştu. Bu yaklaşım, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Ücret iadesi istiyorum.