Canlı Destekte Otomatik Yanıtla Sohbetin Aniden Sonlandırılması

Huqqabet’ten, canlı destek hattı üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Canlı destek temsilcisi, ilettiğim soruyu tam olarak okumadan hazır bir otomatik mesaj gönderip sohbeti anında sonlandırdı. Basit bir çekim sorunu ile ilgili destek almak isterken bu kadar ilgisiz ve yüzeysel bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri olarak derdimi anlatabileceğim, soruma gerçekten bakacak bir muhatap bulamamak son derece üzücü. Canlı destek ekibinin mesajları dikkatlice okuyup, soruna özel yanıt vermesini ve sohbeti bu şekilde hızlıca kapatmak yerine çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.

Huqqabet’ten, canlı destek süreçlerinin gözden geçirilmesini, bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilerin sorularına gerçekten okunup değerlendirilerek yanıt verilmesini talep ediyorum.