to read complaints and reviews, or file yours. 
Hummel’ın kendi internet sitesinden pazar günü kadın spor ayakkabı siparişi verdim, ancak perşembe günü elime tamamen yanlış bir ayakkabı ulaştı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen değişim süreci son derece yavaş ilerliyor ve bu durumdan çok şikayetçiyim.
Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de mail üzerinden 6–7 defa görüştüm. Mail yoluyla ayakkabının görsellerini gönderdim, ardından benden ayakkabının içindeki bir numarayı istediler. Şu anda sadece geri dönüş bekliyorum ve ayakkabıyı henüz kargoya bile veremedim. Süreç bu kadar uzadığı için ne zaman sonuçlanacağı ve doğru ayakkabının ne zaman elime ulaşacağı tamamen belirsiz.
Ben bu siteden alışveriş yaptığım için çok pişmanım ve kimseye de önermek istemiyorum. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bir an önce, bekletilmeden, sipariş ettiğim doğru kadın spor ayakkabının tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum.
Hummel’in kendi internet sitesinden bir adet kadın spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram hml-1503413. Pazar günü oluşturduğum siparişime karşılık Perşembe günü elime yanlış ayakkabı ulaştı.
Bu konu hakkında daha önce de şikayet oluşturmama rağmen yaşadığım sorun çözülmediği için tekrar şikayet yazmak zorunda kaldım. Yanlış ürün gelmesi üzerine değişim yapmak istedim ancak süreç son derece yavaş ilerliyor. Dün tarafıma geri dönüş yapıldı, bugün yanlış ayakkabıyı kargoya verip kendi sipariş ettiğim ayakkabımı almak istiyordum fakat bu konuda hiçbir somut adım atılmadı ve net bir yönlendirme yapılmadı.
Instagram üzerinden Hummel hesabına mesaj attım, mesajım görüldü ancak cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerinin de hafta sonu çalışmıyor olması sebebiyle süreci hızlandıramadım ve mağduriyetim uzadı.
Yanlış gönderilen ayakkabının tarafımdan kısa sürede kargolanabilmesi için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve doğru sipariş ettiğim kadın spor ayakkabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, yani değişim sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Hummel in kendi internet sitesinden bir ayakkabı siparişi vermiştim. Ancak iki hafta boyunca ürün kargoya çıkarılmadı ve müşteri hizmetlerine mail atarak durumu bildirdim. Ürün kargolandı ancak sipariş verdiğim ürün ile aynı beden numarasına sahip fakat tamamen farklı bir ayakkabı gönderilmiş. Arayı...
Hummel iletişim numaralarına ulaşılamıyor. Genel merkezin iletişim numaralarını aradığınız da kullanıcı meşgul diğer kullanıcıları arayabilirsiniz operatöre bağlanmak için bekleyiniz diyerek bekletiyor ancak operatöre de bağlanmıyor. Mağazanıza ulaşamıyoruz, genel merkezinize ulaşamıyoruz. Eee biz g...
13 Mart tarihinde Hummel markasının kendi internet sitesinden bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında hayal kırıklığına uğradım. Kutunun içerisinde ürünün faturası bulunmasına rağmen, bana gönderilen ayakkabı alakasız bir model ve renkteydi. Böyle bir firmanın bu tür bir hata yapması anlaşı...
Hummel dan bir ay kadar önce bir spor ayakkabı aldım. İlk giydiğimde her iki ayağımın arkasını da çok kötü bir şekilde vurdu ve acıttı. Ayaklarımın arkası, özellikle de sağ ayak topuğum çok kötü bir şekilde yara oldu ve bu yaralar bir ay boyunca iyileşmedi. Aldığım mağaza beni firma yetkililerine yö...
Hummel'ın kendi internet sitesinden 29.04.2023 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişim iki hafta boyunca kargoya verilmeyince Müşteri Hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bir karışıklık olduğunu ve ürünü en kısa sürede kargoya çıkaracaklarını söylediler. 12.05.2023 tarihinde ürün evime teslim edild...
Yorumlar